Allgemeine Geschäftsbedingungen

Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») regeln die Nutzung der SaaS-Plattform e-rapport.ch (nachfolgend «Plattform» oder «Dienst»), die von der axiena AG, Einsiedlerstrasse 535, 8810 Horgen, Schweiz (nachfolgend «Anbieterin») betrieben wird.

1.2 Die AGB gelten für sämtliche Vertragsbeziehungen zwischen der Anbieterin und dem Kunden (nachfolgend «Kunde»), der die Plattform nutzt oder sich für deren Nutzung registriert.

1.3 Mit der Registrierung oder Nutzung der Plattform erklärt der Kunde sein Einverständnis mit diesen AGB. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, die Anbieterin hat ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

1.4 Die Anbieterin behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Der Kunde wird über Änderungen per E-Mail oder innerhalb der Plattform informiert. Die geänderten AGB gelten als genehmigt, wenn der Kunde der Änderung nicht innert 30 Tagen nach Mitteilung schriftlich widerspricht.

Leistungsumfang

2.1 Die Plattform e-rapport.ch ist eine webbasierte Software-as-a-Service-Lösung (SaaS) für Schweizer Handwerksbetriebe und KMU. Sie umfasst unter anderem folgende Funktionen: Zeiterfassung, digitale Rapporte, Projektverwaltung, Materialverwaltung, Rechnungsstellung, Offertenwesen, Einsatzplanung, Kundenverwaltung und Dokumentenmanagement.

2.2 Der genaue Funktionsumfang richtet sich nach dem jeweils vom Kunden gewählten Abonnement. Die Anbieterin ist berechtigt, den Funktionsumfang jederzeit zu erweitern oder zu ändern, sofern die wesentlichen Kernfunktionen erhalten bleiben.

2.3 Die Anbieterin strebt eine Verfügbarkeit der Plattform von 99.5% im Jahresmittel an (exkl. geplanter Wartungsfenster). Ein Anspruch auf ununterbrochene Verfügbarkeit besteht nicht.

2.4 Die Anbieterin erbringt ihre Leistungen nach dem jeweils aktuellen Stand der Technik. Vorübergehende Einschränkungen aufgrund von Wartungsarbeiten, Updates oder höherer Gewalt begründen keine Haftungsansprüche.

Registrierung und Benutzerkonto

3.1 Für die Nutzung der Plattform ist eine Registrierung erforderlich. Der Kunde verpflichtet sich, bei der Registrierung wahrheitsgemässe und vollständige Angaben zu machen und diese aktuell zu halten.

3.2 Jeder Kunde erhält ein Firmenkonto (Mandant). Innerhalb dieses Kontos kann der Kunde Benutzerkonten für seine Mitarbeitenden anlegen. Der Kunde ist für sämtliche Aktivitäten verantwortlich, die über sein Firmenkonto oder die zugehörigen Benutzerkonten erfolgen.

3.3 Der Kunde ist verpflichtet, seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff Dritter zu schützen. Bei Verdacht auf unbefugte Nutzung ist die Anbieterin unverzüglich zu informieren.

3.4 Die Anbieterin behält sich das Recht vor, Benutzerkonten zu sperren oder zu löschen, wenn der begründete Verdacht besteht, dass die Zugangsdaten missbräuchlich verwendet werden oder ein Verstoss gegen diese AGB vorliegt.

Kostenlose Testphase

4.1 Neukunden erhalten eine kostenlose Testphase von 30 Tagen ab Registrierung. Während der Testphase steht der volle Funktionsumfang der Plattform zur Verfügung.

4.2 Die Testphase endet automatisch nach 30 Tagen. Es erfolgt keine automatische Umwandlung in ein kostenpflichtiges Abonnement. Der Kunde muss aktiv ein Abonnement abschliessen, um die Plattform weiterhin zu nutzen.

4.3 Nach Ablauf der Testphase ohne Abschluss eines Abonnements wird der Zugang zur Plattform eingeschränkt. Die Daten des Kunden werden für weitere 90 Tage gespeichert. Danach ist die Anbieterin berechtigt, sämtliche Daten des Kunden unwiderruflich zu löschen.

Preise und Zahlungsbedingungen

5.1 Die aktuell gültigen Preise sind auf der Preisseite (e-rapport.ch/pricing) einsehbar. Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und exklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer (MwSt.).

5.2 Die Abrechnung erfolgt monatlich oder jährlich im Voraus, je nach gewähltem Abrechnungszyklus. Bei jährlicher Abrechnung gewährt die Anbieterin einen Rabatt gemäss der aktuellen Preisliste.

5.3 Die Bezahlung erfolgt per Kreditkarte über den Zahlungsdienstleister Stripe. Der Kunde ist verantwortlich für die Aktualität seiner Zahlungsinformationen.

5.4 Bei Zahlungsverzug ist die Anbieterin berechtigt, nach erfolgloser Mahnung den Zugang zur Plattform zu sperren. Die Pflicht zur Zahlung der ausstehenden Beträge bleibt davon unberührt.

5.5 Die Anbieterin behält sich das Recht vor, Preise mit einer Ankündigungsfrist von 30 Tagen zu ändern. Preisänderungen gelten ab der nächsten Abrechnungsperiode.

Vertragsdauer und Kündigung

6.1 Bei monatlicher Abrechnung kann das Abonnement jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats gekündigt werden. Es besteht keine Mindestvertragslaufzeit.

6.2 Bei jährlicher Abrechnung kann das Abonnement zum Ende der jeweiligen Jahresperiode gekündigt werden. Die Kündigung muss mindestens 30 Tage vor Ablauf der Jahresperiode erfolgen, andernfalls verlängert sich das Abonnement automatisch um ein weiteres Jahr.

6.3 Beide Parteien sind berechtigt, den Vertrag aus wichtigem Grund fristlos zu kündigen. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor bei schwerwiegenden Vertragsverletzungen, Insolvenz oder Verletzung von Gesetzen.

6.4 Die Kündigung erfolgt schriftlich oder über die Kontoeinstellungen innerhalb der Plattform.

6.5 Nach Kündigung hat der Kunde 30 Tage Zeit, seine Daten zu exportieren. Danach ist die Anbieterin berechtigt, sämtliche Kundendaten zu löschen.

Daten und Datenschutz

7.1 Sämtliche vom Kunden in die Plattform eingegebenen Daten (nachfolgend «Kundendaten») bleiben Eigentum des Kunden. Die Anbieterin erwirbt keinerlei Eigentums- oder Nutzungsrechte an den Kundendaten.

7.2 Die Anbieterin verarbeitet personenbezogene Daten im Einklang mit dem Schweizer Datenschutzgesetz (nDSG) und, soweit anwendbar, der europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Einzelheiten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung.

7.3 Sämtliche Kundendaten werden ausschliesslich auf Servern in der Schweiz gespeichert. Es findet kein Transfer von Kundendaten ins Ausland statt.

7.4 Die Anbieterin trifft angemessene technische und organisatorische Massnahmen zum Schutz der Kundendaten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Zerstörung.

7.5 Die Anbieterin erstellt regelmässige Backups der Kundendaten. Ein Anspruch auf Wiederherstellung einzelner Datensätze besteht nicht.

Pflichten des Kunden

8.1 Der Kunde verpflichtet sich, die Plattform ausschliesslich im Einklang mit diesen AGB und den geltenden Gesetzen zu nutzen.

8.2 Der Kunde darf die Plattform nicht für rechtswidrige Zwecke nutzen und keine Inhalte hochladen, die gegen geltendes Recht verstossen (insbesondere urheberrechts-, persönlichkeits- oder datenschutzrechtliche Bestimmungen).

8.3 Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, dass seine Nutzung der Plattform den für seine Branche geltenden gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen entspricht.

8.4 Der Kunde stellt sicher, dass die von ihm eingeladenen Benutzer über diese AGB informiert sind und diese einhalten.

8.5 Der Kunde unterlässt jede Handlung, die die Funktionsfähigkeit oder Sicherheit der Plattform beeinträchtigen könnte, insbesondere das Einschleusen von Schadsoftware, unberechtigte Zugriffsversuche oder übermässige Belastung der Infrastruktur.

Geistiges Eigentum

9.1 Sämtliche Rechte an der Plattform, einschliesslich Software, Quellcode, Design, Texte, Grafiken, Logos und Datenbanken, stehen der Anbieterin (axiena AG) zu und sind urheberrechtlich geschützt.

9.2 Der Kunde erhält ein nicht-exklusives, nicht übertragbares, widerrufliches Nutzungsrecht an der Plattform für die Dauer des Vertragsverhältnisses. Eine Unterlizenzierung ist nicht gestattet.

9.3 Der Kunde darf die Plattform nicht kopieren, modifizieren, dekompilieren, zurückentwickeln (Reverse Engineering) oder Dritten zugänglich machen.

Haftung

10.1 Die Anbieterin haftet für direkte Schäden, die nachweislich auf vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten der Anbieterin zurückzuführen sind.

10.2 Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist — soweit gesetzlich zulässig — ausgeschlossen. Insbesondere haftet die Anbieterin nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust oder Geschäftsunterbrechungen.

10.3 Die Haftung der Anbieterin ist in jedem Fall auf den Betrag beschränkt, den der Kunde in den letzten 12 Monaten vor dem schadensverursachenden Ereignis an die Anbieterin bezahlt hat.

10.4 Die Anbieterin haftet nicht für Schäden, die durch höhere Gewalt, Handlungen Dritter, Fehler des Kunden oder Ausfälle von Drittdiensten (z. B. Zahlungsdienstleister, Cloud-Infrastruktur) verursacht werden.

10.5 Der Kunde stellt die Anbieterin von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aus einer vertragswidrigen Nutzung der Plattform durch den Kunden resultieren.

Gewährleistung

11.1 Die Plattform wird «wie besehen» (as-is) und «wie verfügbar» (as-available) zur Verfügung gestellt. Die Anbieterin gibt keine Garantie für die Eignung der Plattform für einen bestimmten Zweck.

11.2 Die Anbieterin ist bestrebt, Fehler und Störungen der Plattform zeitnah zu beheben, übernimmt jedoch keine Garantie für die vollständige Fehlerfreiheit der Software.

11.3 Der Kunde ist verpflichtet, Fehler und Störungen unverzüglich der Anbieterin über den in der Plattform integrierten Support-Kanal oder per E-Mail an support@e-rapport.ch zu melden.

Vertraulichkeit

12.1 Beide Parteien verpflichten sich, vertrauliche Informationen der jeweils anderen Partei geheim zu halten und nicht an Dritte weiterzugeben.

12.2 Als vertraulich gelten alle Informationen, die als solche gekennzeichnet sind oder ihrer Natur nach als vertraulich anzusehen sind, insbesondere Geschäftsgeheimnisse, Kundendaten, technische Informationen und Preiskonditionen.

12.3 Die Vertraulichkeitspflicht besteht auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses fort.

Änderungen der Plattform

13.1 Die Anbieterin ist berechtigt, die Plattform jederzeit weiterzuentwickeln, zu aktualisieren oder zu verändern. Dies umfasst insbesondere die Hinzufügung, Änderung oder Entfernung von Funktionen.

13.2 Bei wesentlichen Änderungen, die den Funktionsumfang einschränken, wird der Kunde mindestens 30 Tage im Voraus informiert. In diesem Fall steht dem Kunden ein ausserordentliches Kündigungsrecht zu.

Schlussbestimmungen

14.1 Es gilt ausschliesslich materielles Schweizer Recht unter Ausschluss des Kollisionsrechts und des UN-Kaufrechts (CISG).

14.2 Ausschliesslicher Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ist Horgen ZH, Schweiz. Zwingende gesetzliche Gerichtsstände bleiben vorbehalten.

14.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine wirksame Bestimmung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

14.4 Die Übertragung von Rechten und Pflichten aus dem Vertragsverhältnis durch den Kunden bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung der Anbieterin.

14.5 Mündliche Nebenabreden bestehen nicht. Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Textform.

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